Ansvarsfullt spelande

Denna policy gäller för , med registrerad adress på Storgatan 28, 114 51 Stockholm, Sverige. Vi är fast beslutna att erbjuda en trygg och ansvarsfull spelmiljö för alla våra gäster.

Vårt åtagande

På Norquavian Royal Lodge tror vi att spel ska vara en rolig och underhållande upplevelse. Vi förstår att spel för de flesta människor är en form av rekreation och nöje, men vi är också medvetna om att det för vissa kan utvecklas till ett problem. Vårt mål är att skapa en säker miljö där alla gäster kan njuta av spel på ett ansvarsfullt sätt.

Vi strävar efter att:

  • Tillhandahålla en säker och rättvis spelmiljö för alla gäster
  • Utbilda vår personal i att känna igen tecken på problemspelande
  • Erbjuda verktyg och resurser som hjälper gäster att hålla sitt spelande under kontroll
  • Samarbeta med organisationer som arbetar för att förebygga och behandla spelberoende
  • Aldrig låta vinst gå före våra gästers välmående

Vi är övertygade om att ansvarsfullt spelande inte bara är ett krav, utan ett uttryck för vår djupa respekt för våra gästers hälsa och välbefinnande.

Åldersgräns 18+

Spel är strängt förbjudet för personer under 18 år. Vi tillämpar en strikt åldersgräns och kontrollerar aktivt att samtliga gäster uppfyller det lagstadgade ålderskravet innan de tillåts delta i spel på Norquavian Royal Lodge.

För att säkerställa efterlevnad av denna policy:

  • Kräver vi giltig fotolegitimation av alla gäster som önskar delta i spel
  • Förbehåller vi oss rätten att neka tillträde till spellokalen om ålder inte kan verifieras
  • Utbildar vi vår personal regelbundet i identitetskontroll och åldersverifiering
  • Samarbetar vi med myndigheter för att säkerställa att minderåriga inte exponeras för spelverksamhet

Om du misstänker att en minderårig befinner sig i spellokalen, vänligen meddela personalen omedelbart. Tillsammans skyddar vi de mest sårbara.

Tecken på problemspelande

Spelberoende kan drabba vem som helst, oavsett ålder, kön eller bakgrund. Det är viktigt att känna igen varningssignalerna i tid, både hos sig själv och hos sina nära och kära. Om du känner igen dig i något av nedanstående kan det vara dags att söka hjälp.

Vanliga tecken på problemspelande

  • Du spelar med pengar du inte har råd att förlora
  • Du lånar pengar eller säljer tillgångar för att finansiera ditt spelande
  • Du tänker ständigt på spel och planerar ditt nästa speltillfälle
  • Du spelar mer och mer för att uppnå samma känsla av spänning
  • Du försöker "vinna tillbaka" pengar du förlorat
  • Du döljer ditt spelande för familj och vänner
  • Ditt spelande påverkar ditt arbete, dina studier eller dina relationer negativt
  • Du känner ångest, irritation eller nedstämdhet när du inte kan spela
  • Du har försökt minska ditt spelande men misslyckats
  • Du använder spel som ett sätt att fly från problem eller negativa känslor

Det är aldrig för tidigt — och aldrig för sent — att söka hjälp. Att ta steget och be om stöd är ett tecken på styrka, inte svaghet. Vår personal är alltid tillgänglig för att ge vägledning och hänvisa dig till rätt resurser.

Självexkludering och spelgränser

Vi erbjuder ett antal verktyg som hjälper dig att hålla ditt spelande under kontroll. Oavsett om du vill sätta gränser för ditt spelande eller ta en paus helt och hållet, är vi här för att stötta dig.

Tillgängliga verktyg

  • Självexkludering: Du kan när som helst begära att bli exkluderad från vår spelverksamhet under en valfri tidsperiod. Vi respekterar ditt beslut fullt ut och vidtar omedelbara åtgärder för att verkställa din begäran.
  • Spelavbrott: Du kan begära ett tillfälligt avbrott i ditt spelande utan att behöva ange något skäl.
  • Spelgränser: Prata med vår personal om att sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för ditt spelande.
  • Stödsamtal: Vår utbildade personal kan erbjuda ett konfidentiellt samtal om du är orolig för ditt spelande.

För att ansöka om självexkludering eller för mer information om tillgängliga stödverktyg, vänligen kontakta oss direkt vid receptionen eller tala med en av våra ansvariga spelhanterare. Alla samtal behandlas med fullständig sekretess och respekt.

Nationellt självexkluderingsregister

I Sverige finns det nationella självexkluderingsregistret Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Genom att registrera dig på Spelpaus kan du stänga av dig från alla spel som regleras av svenska spellagen hos samtliga licensierade spelbolag i Sverige.

Hjälplinjer och stödresurser

Du behöver inte hantera spelrelaterade problem på egen hand. Det finns många organisationer och hjälplinjer som erbjuder kostnadsfritt, konfidentiellt stöd dygnet runt. Nedan hittar du ett urval av nationella och internationella resurser.

Sverige

  • Stödlinjen för spelproblem
    En kostnadsfri stödlinje för dig som är orolig för ditt eget eller en anhörigs spelande.
    Telefon: 020-819 100
    Webbplats: www.stodlinjen.se
  • Spelberoendes Riksförbund
    En rikstäckande organisation som stöttar spelberoende och deras anhöriga.
    Webbplats: www.spelberoendesriksforbund.se
  • Gamblers Anonymous Sverige
    Självhjälpsgrupper för spelberoende baserade på tolvstegsprogrammet.
    Webbplats: www.gamblersanonymous.se
  • Spelinspektionen
    Den svenska myndigheten som övervakar och reglerar spelmarknaden.
    Webbplats: www.spelinspektionen.se
  • 1177 Vårdguiden
    För rådgivning och hänvisning till vård vid spelberoende och psykisk ohälsa.
    Telefon: 1177
    Webbplats: www.1177.se

Internationella resurser

  • GamCare (Storbritannien)
    Erbjuder information, råd och stöd för alla som påverkas av problemspelande.
    Telefon: +44 808 802 0133 (dygnet runt, kostnadsfritt från Storbritannien)
    Webbplats: www.gamcare.org.uk
  • BeGambleAware (Storbritannien)
    En ledande brittisk organisation för förebyggande av spelproblem och stöd till berörda individer.
    Telefon: +44 808 802 0133
    Webbplats: www.begambleaware.org
  • National Council on Problem Gambling — NCPG (USA)
    Amerikansk nationell organisation med resurser och en dygnet runt-hjälplinje för spelberoende.
    Telefon: +1 800-522-4700 (dygnet runt)
    SMS: Skicka "VENTURA" till 53342
    Webbplats: www.ncpgambling.org
  • Gamblers Anonymous International
    Internationellt nätverk av självhjälpsgrupper för spelberoende i många länder världen över.
    Webbplats: www.gamblersanonymous.org
  • Gordon Moody (Storbritannien)
    Erbjuder specialiserad behandling och rehabiliteringsprogram för svåra spelberoenden.
    Telefon: +44 1902 827 839
    Webbplats: www.gordonmoody.org.uk

Kontakta oss

Om du har frågor om vår policy för ansvarsfullt spelande, vill ansöka om självexkludering eller behöver stöd av något slag, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vår personal är utbildad, diskret och redo att hjälpa dig.


Storgatan 28
114 51 Stockholm
Sverige

Vi påminner om att spel ska vara en njutbar och kontrollerad aktivitet. Spela ansvarsfullt — och kom alltid ihåg att hjälp finns att få, oavsett var du befinner dig i din resa.